Politique d’expédition

Politique d’expédition

Les présentes conditions définissent les modalités d’expédition des produits achetés sur le site polereshop.com, exploité par polère, micro-entreprise exploitée par Jennifer Gilbault.

Zones de livraison
Les commandes sont expédiées vers : l'Europe

Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut être allongé en période de forte activité ou lors de lancements spécifiques.

Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via :
BPost & Mondial Relay

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués lors du passage de la commande.

Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi.
Polère ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, polère ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou du retard.

Colis non reçus ou retournés
En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés
Si le colis est reçu endommagé, le client doit contacter polère dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Une solution appropriée sera alors proposée.

Suivi de commande
Un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

Contact
Pour toute question relative à l’expédition, le client peut contacter polère à l’adresse suivante : contact@polereshop.com.